❓ FAQ - Perguntas Frequentes | K. Borges Collection
Seja muito bem-vinda à K. Borges Collection! 👗✨
Aqui reunimos as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, entregas e serviços.
Se ainda restar alguma dúvida, fale conosco pelos nossos canais de atendimento!
👗 Sobre Nossos Produtos
✅ Que tipos de roupas vocês vendem?
Oferecemos uma curadoria exclusiva de roupas femininas:
✔️ Vestidos
✔️ Blusas
✔️ Calças
✔️ Saias
✔️ Shorts
✔️ Conjuntos
✔️ Acessórios
✔️ Blusas de frio , Cardigan, Cachecol, Meias calças e muito mais
Todas as peças são selecionadas com foco em tendências atuais, conforto e qualidade premium.
✅ Como saber se o produto está disponível no meu tamanho?
Na página de cada produto, informamos as opções de tamanhos disponíveis e o status do estoque.
Se ainda tiver dúvidas, fale diretamente conosco pelo WhatsApp: 📲 (16) 99251-9907.
✅ Quais são os materiais das roupas?
Cada produto conta com uma descrição completa sobre o material utilizado.
Trabalhamos com tecidos de alta qualidade, como:
✔️ Algodão
✔️ Viscose
✔️ Malha e outros tecidos selecionados.
📦 Pedidos e Entregas
✅ Como faço um pedido?
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Escolha suas peças favoritas e adicione ao carrinho.
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Finalize sua compra informando os dados de entrega e escolhendo a forma de pagamento.
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Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado.
✅ Quais são as opções de entrega?
Oferecemos diversas modalidades:
✔️ Entrega via Correios para todo o Brasil.
✔️ Transportadoras parceiras.
✔️ Para a cidade de Franca (SP): entregas rápidas via motoboy.
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout.
✅ Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de 3 a 10 dias úteis, conforme a região e o tipo de entrega escolhida.
Você acompanha todas as etapas pelo código de rastreamento.
✅ Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! 🚚 Entregamos com segurança e agilidade para todas as regiões do país.
✅ Como rastrear meu pedido?
Assim que enviarmos sua compra, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp.
Use-o para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
🔄 Trocas e Devoluções
✅ Qual é a política de trocas e devoluções?
Oferecemos um processo simples e seguro:
✔️ Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento.
✔️ O produto deve estar sem uso, com a etiqueta afixada e a nota fiscal.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação!
✅ Como solicitar uma troca ou devolução?
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Entre em contato conosco pelo WhatsApp: 📲 (16) 99251-9907.
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Informe o motivo da troca ou devolução.
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Envie o produto conforme as instruções que passaremos.
✅ Quem paga o frete da troca ou devolução?
➡️ Se o motivo for erro da loja (ex.: defeito ou envio incorreto): nós arcamos com o frete.
➡️ Em casos de arrependimento ou troca por outro tamanho/modelo: o custo do envio será da cliente.
💳 Pagamentos
✅ Quais são as formas de pagamento aceitas?
✔️ Cartão de crédito (com opção de parcelamento em até 3x sem juros)
✔️ Cartão de débito
✔️ PIX (pagamento instantâneo e sem taxas)
⚠️ Importante: não trabalhamos mais com pagamento via boleto bancário.
✅ Meu pagamento foi aprovado, mas não recebi a confirmação do pedido. O que devo fazer?
O processo de confirmação pode levar até 48 horas úteis.
Se após esse prazo você não receber a confirmação, entre em contato conosco pelo WhatsApp para verificarmos.
📞 Contato e Suporte
✅ Como falar com a K. Borges Collection?
Estamos sempre à disposição pelos nossos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: Clique aqui para falar conosco
📸 Instagram: @kborgescollection
✅ Qual é o horário de atendimento?
🕘 Segunda a sexta: 9h às 18h
🕘 Sábados: 9h às 15h
Não atendemos aos domingos e feriados nacionais.
⭐️ Outras Dúvidas Frequentes
✅ Vocês fazem vendas no atacado?
Atualmente, não realizamos vendas no atacado. Trabalhamos exclusivamente com varejo para atender com exclusividade cada cliente.
✅ Como receber novidades, promoções e lançamentos?
✔️ Cadastre-se na nossa newsletter no rodapé do site e receba tudo em primeira mão.
✔️ Siga nosso Instagram: @kborgescollection e fique por dentro das tendências e promoções exclusivas.
✅ Posso cancelar um pedido após a compra?
Sim, mas é importante agir rápido!
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp para verificarmos a possibilidade de cancelamento antes do envio.
❤️ Agradecemos por escolher a K. Borges Collection!
Nosso propósito é proporcionar uma experiência única, com peças que traduzem estilo, qualidade e autoestima.
Conte sempre conosco! ✨
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