FAQ - Perguntas Frequentes
Bem-vinda à nossa loja de roupas femininas! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns. Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco.
1. Sobre Nossos Produtos
1.1. Qual é o tipo de roupa que vocês vendem?
Oferecemos uma variedade de roupas femininas, incluindo vestidos, blusas, calças, saias, shorts, conjuntos e acessórios, com foco em tendências modernas e qualidade superior.
1.2. Como posso saber se um produto está disponível no meu tamanho?
Na página do produto, você encontrará informações sobre tamanhos e disponibilidade em estoque. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp (16) 99251-9907.
1.3. As roupas são de que material?
Cada produto tem a descrição completa do material utilizado. Priorizamos tecidos de alta qualidade, como algodão, viscose e malha.
2. Pedidos e Entregas
2.1. Como faço um pedido?
Escolha os produtos desejados e adicione-os ao carrinho.
Finalize a compra informando seus dados e escolhendo a forma de pagamento.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado.
2.2. Quais são as opções de entrega?
Oferecemos entrega via Correios e transportadoras parceiras. Você pode escolher entre entrega padrão ou expressa, com prazos e valores variados. *Para a Cidade de Franca SP temos a opção de de entregas via moto - entrega.
2.3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de 3 a 10 dias úteis, dependendo da região e do tipo de frete escolhido.
2.4. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, entregamos para todo o território nacional.
2.5. Como rastrear meu pedido?
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Use-o no site dos Correios ou da transportadora para acompanhar sua entrega.
3. Trocas e Devoluções
3.1. Qual é a política de trocas e devoluções?
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que esteja em perfeito estado, com etiqueta e nota fiscal.
3.2. Como solicitar uma troca ou devolução?
1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (16) 99251-9907.
2. Informe o motivo da troca.
3. Envie o produto de volta conforme as instruções que forneceremos.
3.3. Quem paga o frete da troca ou devolução?
Caso a troca ou devolução seja por nossa responsabilidade (produto com defeito ou erro no pedido), custeamos o frete. Caso contrário, o frete de retorno será por conta da cliente, e o novo envio será pago por ela.
4. Pagamentos
4.1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de débito, crédito (em até 3x) e PIX.
4.2. Meu pagamento foi aprovado, mas ainda não recebi a confirmação do pedido. O que fazer?
O processo de confirmação pode levar até 48 horas. Caso não receba a confirmação, entre em contato conosco.
4.3. O boleto pode ser pago em qualquer banco?
Sim, o boleto pode ser pago em qualquer agência bancária ou via internet banking.
5. Contato e Suporte
5.1. Como entrar em contato com a loja?
Você pode nos contatar por:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99251-9907
Instagram: @kborgescollection
5.2. Qual é o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 15h.
6. Outras Dúvidas
6.1. Vocês fazem vendas no atacado?
Não.
6.2. Como receber novidades e promoções?
Cadastre-se em nossa newsletter no rodapé do site ou siga nossas redes sociais.
6.3. Posso cancelar um pedido após a compra?
Sim, entre em contato imediatamente para solicitar o cancelamento.